“物业行业的黄金时代，属于敢于向规模依赖说‘不’的觉醒者。”面对行业深度调整，雅生活智慧城市服务股份有限公司执行董事、总裁李大龙表示，以“战略聚焦、服务筑基、经营制胜”九字箴言，勾勒出物业企业穿越周期的生存图谱。

战略收缩：从“跑马圈地”到“精耕细作”

在李大龙看来，过去十年物业企业依托关联房企实现规模跃升的模式已成历史。“这两年头部企业战略收缩的信号非常明确——从覆盖100个城市到聚焦30个核心城市，从全域扩张到出清低效项目，本质是回归商业本质。”他以雅生活为例，企业正从“大而全”转向“优而精”，通过管理半径优化与项目效益筛选，构建更具竞争力的城市服务网络。

这一转变背后，是物业行业从“资源依赖”到“能力依赖”的范式转换。“独立运营与市场化能力是未来生存的门槛，哪怕是母公司开发的项目，也要用市场标准检验价值。”李大龙强调。

服务革命：700项标准重塑质价相符

“服务品质是物业企业的生命线，但好服务不是空中楼阁。”李大龙提出，雅生活正在构建“基础服务+人文服务+场景服务”的三维体系，通过700余项精细化服务标准，实现“价格与服务精准匹配”。

智慧化手段成为服务升级的关键抓手。“从报修响应到社区治理，我们用数字化工具重构服务流程。”李大龙透露，雅生活通过智慧平台将服务响应速度提升，同时依托业主画像实现服务定制化，让“质价相符”从口号变为可量化的用户体验。

经营筑基：以长期主义穿越周期

“没有健康的经营底盘，再好的服务也是无本之木。”李大龙将经营能力视为企业可持续发展的引擎。他指出，物业行业需建立“经营筑基、组织改革、文化引领”的三重保障：通过多元化业务布局（如社区增值服务、城市服务）增厚利润；以扁平化组织提升决策效率；用“干部文化”与“员工文化”构建长期主义价值观。

在李大龙的规划中，雅生活正打造“业主-员工-企业”共生生态：通过员工持股计划激发内生动力，以业主满意度考核倒逼服务升级，最终形成“服务好-黏性强-发展稳”的良性循环。

基层治理：物业企业的新使命

面对行业“内卷”，李大龙提出物业企业需在基层治理中扮演更主动的角色。“从社区管家到城市服务商，物业的价值边界正在扩展。”他以雅生活参与老旧小区改造、智慧社区建设为例，指出物业企业可通过资源整合与专业服务，成为政府与居民之间的“治理桥梁”。

“物业行业的未来，属于那些既能创造经济价值，又能承担社会价值的‘双价值’企业。”李大龙总结道。在这场行业大变局中，雅生活正以战略定力与实践创新，为物业企业转型提供鲜活样本。