"物业行业的本质，是让服务成为连接业主与生活的温暖纽带。"江国雄端起茶杯，目光落在窗外渐次亮起的楼宇灯光上。作为越秀服务的掌舵者，他更习惯用"匠人"视角审视这个被资本热潮推至风口又回归理性的行业。

越秀服务江国雄

上半年，越秀服务交出了一份让业主认可的答卷：通过"四保一服"体系升级、智能巡检系统覆盖、服务颗粒度细化等举措，客户满意度与物业费收缴率实现双提升。江国雄坦言，这并非偶然——"基础服务品质是企业的生命线，就像大厦的地基，容不得半点虚浮。"他透露，团队曾用三个月时间优化某老旧小区的垃圾分类流程，最终让投诉率下降67%，"服务细节的打磨，比任何营销话术都更有说服力"。

背靠越秀地产的稳定支持，越秀服务每年可获得可观的合约面积注入，但这并未让江国雄放松警惕。"依赖股东输血不是长久之计，我们要把资源优势转化为能力优势。"2025年初，非住业务中心悄然成立，聚焦企业总部、高校、产业园区等细分领域。他举例道，某国家级实验室项目通过定制化设施管理方案，不仅降低能耗23%，更赢得客户追加三年服务合同，"非住赛道的关键，在于用专业能力建立不可替代性"。

在科技赋能方面，江国雄的思路清晰而果断：楼宇科技应用不是概念炒作，而是要解决真实痛点。某高端写字楼通过引入AI访客系统，将出入效率提升40%；老旧社区加装智能监测设备后，设备故障响应时间缩短至15分钟。"智能化不是要取代人工，而是让服务更有温度。"他强调，技术必须服务于人，而非本末倒置。

谈及行业趋势，江国雄认为物业市场正进入"存量深耕+增量突围"的新阶段。"我们既要做精核心城市的基本盘，也要抓住政策红利拓展生活服务。"他透露，越秀服务正尝试在部分项目试点"物业+养老""物业+托育"服务，响应"物业服务+生活服务"融合导向，"但所有创新都要以服务品质为前提，不能为了多元而丢掉根本"。

暮色渐深，江国雄起身推开窗户，晚风卷起桌上的战略规划书。页面间，基础服务升级、非住赛道拓展、科技赋能等关键词被红笔圈出，构成一幅渐次展开的成长图景。"物业行业没有捷径，"他合上文件，"唯有把每件小事做到极致，才能走得更远。"