“行业的调整期，恰是绿城服务发展的最好窗口期。”面对近期多地物业费下调引发的市场波动，杨掌法直言，价格竞争的本质是服务品质与同质化竞争的倒影，“谁能真正理解业主需求，谁就能赢得市场”。这位掌舵者的话语中，没有对行业寒冬的焦虑，更多的是对服务本质的笃定。

在杨掌法看来，物业行业正从“高增长”迈入“高质量”发展的新阶段。尽管增量住宅市场收缩，但存量住宅、非住业态与城市服务的需求持续释放，市场空间依然广阔。“行业仍处于绝对分散、相对集中的阶段，集中度提升需要时间，但窗口期不会等人。”他强调，绿城服务要做的，是在这轮变革中抢占先机。

“服务为人，从来不是口号。”杨掌法将“以人为本”拆解为两层内涵：一是以客户需求为原点，解决物业问题只是表象，真正读懂业主的真实诉求才是关键；二是以组织能力为支撑，用服务与能力“做加法”。上半年，绿城服务全员化身“生活管家”，从管理者到一线团队，皆以躬身入局的姿态推动服务转型——提质增效的实干、产业升级的探索，成为贯穿全年的主线。

对于2025年的外拓目标，杨掌法的态度清晰而坚定：“饱和营收不低于40亿元，保持年初指引不变。”这份底气，源于绿城服务对“文化驱动”与“组织韧性”的长期坚守。他坦言，业绩增长的背后，是公司始终高举品质价值大旗的回报，更是团队迎难而上、凝心聚力的结果。

面向“新三年”，绿城服务的转型路径已明确：以“提质增效”为基石，推动服务端从“设计研发”到“全面落地”的转变；管理端从“节流增效”升级为“开源厚植”；组织端则从“精简提效”转向“能力倍增”。杨掌法将这一战略概括为“动力切换”——通过服务创新、组织变革与生态能力建设，构建内外协同的增长大循环。

“下半年，精细化运营、组织改革与生态能力建设是重中之重。”他表示，绿城服务要以此增强抗风险能力，为可持续增长注入动能。在市场化先行20年的经验中，公司早已形成“有满意才有生意，有价值才有增值”的价值观，而“业主眼里品质最好、客户心中方案最佳、股东认为韧性最强、社会口碑最响”的独特标签，正是其市场竞争力的核心。

物业行业的未来，杨掌法用“朴素逻辑”定义：“讲道义、走正道，才能得正果。”当行业从高增长转向高质量发展，他相信，用看得见的真诚唤起信任，用更好的服务赢得市场，终将引领绿城服务走向更广阔的天地。